769PG เข้าไม่ได้ แก้ปัญหาตามอาการ
อาการเข้าใช้งานไม่ได้เกือบทั้งหมดเกิดจากเบราว์เซอร์หรือสัญญาณของเครื่องเอง ไม่ใช่ระบบหยุดทำงาน หน้านี้แยกแนวทางแก้ตามอาการที่พบจริงบนมือถือ ลองไล่ตามอาการที่ตรงกับคุณ ส่วนใหญ่แก้จบได้เองภายในไม่กี่นาที
เช็ค 3 อย่างนี้ก่อน
เปิดจากแอปอื่นอยู่หรือไม่
ถ้ากดลิงก์มาจากแอปแชทหรือโซเชียล หน้าเว็บจะเปิดในเบราว์เซอร์ย่อยของแอปนั้น ซึ่งมักบล็อกคุกกี้จนล็อกอินไม่ติดหรือหน้าไม่โหลด
กดเมนูมุมขวาบนแล้วเลือกเปิดใน Chrome หรือ Safari สาเหตุนี้พบบ่อยที่สุดบนมือถือเปิดโหมดประหยัดอยู่หรือไม่
โหมดประหยัดข้อมูลและโหมดประหยัดแบตเตอรี่จะหยุดการโหลดบางส่วนของหน้าเว็บ ทำให้หน้าไม่สมบูรณ์หรือกดปุ่มไม่ติด
ปิดทั้งสองโหมดในตั้งค่าเครื่อง แล้วเปิดหน้าใหม่อีกครั้งสลับเครือข่าย
ถ้าใช้ WiFi อยู่ให้ปิดแล้วใช้เน็ตมือถือ หรือกลับกัน บางเครือข่ายมีการกรองที่ทำให้บางเว็บโหลดไม่ขึ้น
ถ้าสลับแล้วเข้าได้ทันที แปลว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายเดิม ไม่ใช่ที่ระบบแก้ตามอาการที่เจอ
จอขาว เปิดไม่ขึ้นเลย
มักเกิดจากเบราว์เซอร์ย่อยในแอปแชท หรือแคชเก่าที่ค้างอยู่ในเครื่อง
- เปิดในเบราว์เซอร์หลัก แทนการกดลิงก์จากในแอปแชทหรือโซเชียล
- ปิดแท็บทั้งหมดแล้วเปิดใหม่ บางครั้งแท็บที่ค้างไว้นานทำให้โหลดไม่ขึ้น
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ ตามวิธีในหัวข้อถัดไปของหน้านี้
- ปิดตัวบล็อกโฆษณา หากติดตั้งไว้ในเบราว์เซอร์ ให้ปิดชั่วคราวแล้วลองใหม่
โหลดค้างครึ่งทาง กดปุ่มไม่ติด
มักเกิดจากสัญญาณสลับกลางคัน หรือโหมดประหยัดที่หยุดการโหลด
- รอให้หน้าโหลดจนสุด ก่อนกดปุ่มใด สัญญาณอ่อนทำให้บางส่วนมาช้ากว่าปกติ
- อยู่กับที่ตอนโหลด การเดินสลับระหว่าง WiFi กับเน็ตมือถือทำให้การโหลดหยุดกลางทาง
- ปิดโหมดประหยัดข้อมูลและแบตเตอรี่ ทั้งสองอย่างจำกัดการโหลดของเบราว์เซอร์
- ปิดแอปอื่นที่ใช้เน็ตหนัก เช่นแอปดูวิดีโอหรือดาวน์โหลดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
เปิดได้แต่ล็อกอินไม่ผ่าน
เป็นคนละปัญหากับการเข้าเว็บไม่ได้ ส่วนใหญ่อยู่ที่ข้อมูลที่กรอกหรือคุกกี้ถูกบล็อก
- พิมพ์รหัสผ่านเอง แทนการวางจากที่อื่น เพราะอาจมีช่องว่างติดมาโดยไม่รู้ตัว
- ตรวจตัวพิมพ์ใหญ่เล็ก คีย์บอร์ดมือถือมักขึ้นตัวใหญ่ให้อัตโนมัติที่ตัวแรก
- เปิดให้เบราว์เซอร์รับคุกกี้ หากตั้งค่าบล็อกไว้ ระบบจะจำสถานะการล็อกอินไม่ได้
- ยังไม่ได้ ให้ติดต่อทีมงาน เพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสใหม่
เคยเข้าได้ วันนี้เข้าไม่ได้
มักเกิดจากลิงก์เก่าที่บันทึกไว้ หรือแคชที่เก็บหน้าเวอร์ชันเดิมไว้
- เข้าผ่านหน้าทางเข้าของเว็บนี้ แทนการใช้ลิงก์เก่าที่บันทึกไว้เมื่อนานมาแล้ว
- ล้างแคชแล้วเปิดใหม่ เบราว์เซอร์อาจยังแสดงหน้าเวอร์ชันเก่าที่เก็บไว้
- อัปเดตเบราว์เซอร์ เวอร์ชันที่เก่ามากอาจแสดงหน้าเว็บได้ไม่ครบ
- รีสตาร์ตเครื่อง ช่วยล้างการเชื่อมต่อที่ค้างอยู่ในระบบ
วิธีล้างแคชบนมือถือ
iPhone และ iPad
ล้างผ่านตั้งค่าของเครื่อง ไม่ได้อยู่ในแอป Safari
- เปิดแอปตั้งค่าของเครื่อง
- เลื่อนหา Safari แล้วกดเข้าไป
- เลือกล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
- ยืนยัน แล้วเปิดหน้าเว็บใหม่อีกครั้ง
Android
ล้างในแอป Chrome ได้โดยตรง
- เปิด Chrome แล้วกดเมนูสามจุดมุมขวาบน
- เลือกประวัติ แล้วเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- ติ๊กรูปภาพและไฟล์ในแคช
- กดล้างข้อมูล แล้วเปิดหน้าเว็บใหม่
ข้อควรรู้ก่อนล้าง
การล้างแคชจะทำให้ต้องล็อกอินใหม่ในเว็บอื่นที่เคยเข้าไว้ด้วย
- ตรวจว่าจำรหัสผ่านของเว็บที่ใช้บ่อยได้
- เลือกล้างเฉพาะแคช ไม่ต้องล้างรหัสผ่านที่บันทึกไว้
- หลังล้างเสร็จ ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่
สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเข้าใช้งานไม่ได้
ช่วงที่เข้าเว็บไม่ได้คือจังหวะที่ถูกหลอกได้ง่ายที่สุด
- อย่าติดตั้งแอปหรือโปรแกรมจากลิงก์ที่ส่งมา 769PG ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์เท่านั้น ไม่มีแอปให้ดาวน์โหลด
- อย่ากรอกข้อมูลบัญชีในหน้าที่ไม่ได้เข้าจากเว็บนี้ ตรวจที่อยู่เว็บทุกครั้งก่อนใส่ยูสเซอร์เนมและรหัสผ่าน
- อย่าให้ใครควบคุมเครื่องจากระยะไกล ทีมงานไม่มีนโยบายขอรีโมตเข้าเครื่องของสมาชิกไม่ว่ากรณีใด
- อย่าบอกรหัสผ่านหรือรหัส OTP กับใคร แม้ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้ก็ตาม
ลองครบแล้วยังไม่หาย
เก็บข้อมูลไว้ก่อน
ถ่ายภาพหน้าจอที่แสดงอาการ จดเวลาที่เกิดปัญหา และจำไว้ว่าใช้เครื่องกับเบราว์เซอร์อะไร
แจ้งทีมงาน
ส่งข้อมูลทั้งหมดให้ทีมงานตรวจสอบ ส่งเรื่องให้ตรวจสอบ ได้ตลอดเวลา
กลับมาลองใหม่
ทางเข้าล่าสุดอัปเดตไว้ที่ หน้าเข้าสู่ระบบ เสมอ บันทึกหน้านั้นไว้ในบุ๊กมาร์กได้
คำถามที่พบบ่อยเมื่อเข้าใช้งานไม่ได้
เข้าไม่ได้แปลว่าระบบล่มหรือเปล่า
ส่วนใหญ่ไม่ใช่ อาการที่พบบนมือถือเกือบทั้งหมดมาจากเบราว์เซอร์ แคช หรือสัญญาณของเครื่องเอง วิธีตรวจง่ายที่สุดคือสลับระหว่าง WiFi กับเน็ตมือถือ ถ้าสลับแล้วเข้าได้ แปลว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายเดิม
ทำไมกดลิงก์จากแอปแชทแล้วเข้าไม่ได้
แอปแชทและโซเชียลจะเปิดเว็บในเบราว์เซอร์ย่อยของตัวเอง ซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องคุกกี้และการแสดงผล ทำให้บางหน้าโหลดไม่ครบหรือล็อกอินไม่ติด แก้ได้โดยกดเมนูแล้วเลือกเปิดในเบราว์เซอร์หลักของเครื่อง
ต้องติดตั้งแอปเพิ่มไหมถึงจะเข้าได้
ไม่ต้อง 769PG ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ทั้งหมด หากมีผู้แนะนำให้ติดตั้งแอปหรือโปรแกรมเพื่อแก้ปัญหาการเข้าใช้งาน ให้สันนิษฐานว่าไม่ใช่ช่องทางของเรา
บริการทั้งหมดสงวนไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป โปรดกำหนดงบและเวลาก่อนเริ่ม และใช้บริการเพื่อความบันเทิงเท่านั้น